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打破传统思路拥抱创新时代 美一点传授的不止是方法

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春风飘飘 发表于 2020-12-21 05:50:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
  作为一个从业20年的美容院老板,是真的觉得这个行业是越来越来难做了。先不论我们自己行业内的竞争有多激烈,就连一些消费者对我们这个行业也是持有色眼睛和不信任的态度。这使得我们美容院只能依靠老客户维持下去,很难去开拓新客户。这种“吃老本”的行为无论是对于我自己,还是行业的发展都是非常不利的。

  

  虽然现在很多行业都在说升级转型,但具体要怎么做,大家其实都不知道。在求新的三年时间内,我上了很多课,也尝试了很多新的方式,但都收效甚微。就在我以为自己得继续啃老本的时候,在一次偶然的情况下接触到了美一点。

  我当时是和一个同行的姐妹去参加美多啦总裁无然老师的课程。那时的我以为这次上课的内容和以往的课程一样,老师在上面说一堆我听不懂的名词,说他们的技术和软件多么先进,能够从根本上改善我们门店的局面,但实际是一点效果都没有。但听到后面,我发现无然老师没有花时间去解释那些生硬难懂的名词,而是通过他们的各种案例去讲解美一点APP的功能,细致到每个功能有什么作用,会带来什么效果都介绍的很清楚。

  

  可即使这样,我当时对美一点也没有兴趣。毕竟当你听了那么多课,尝试了那么多方式并且都失败了,你就明白只有市场才是检验一个产品是否有效的唯一标准。但我还是在同行好友的撺掇下开始使用美一点App。那时的我,纯粹是抱着死马当活马医的心态,并不报太大期待。

  

  直到我认真使用美一点App后,才意识到它的专业和强大。美一点App可以进行8维度顾客画像,这个功能能够持续追踪销售跟进数据、到店跟进数据、过熟人关、需求标签、个性标签、销售记录、服务记录和回访记录这8大数据绘出“顾客画像”,精准定位并为顾客提供针对性的美肤服务。相当于对每个客户都进行了一次分析和归纳,完全不需要我自己再去做相关的客户资料的收集和归类。而且美一点App能提供预约提醒、节日祝福、流量池客户预约、黄红冰激活、新客回访和售后服务记录等功能,大大提升了我们美容院的售前、售中和售后服务效率。在那段时间我能够很明显的感觉到,店里的新客户变多了。他们也说,是因为感觉我们美容院服务的很专业,对细节很在意,消费体验很好。

  

  除了完善销售及相关服务方面,美一点APP还能自动整合分析销售记录,并将这些数据分为需求确认、消费观念、深挖痛点、案例故事、专业塑造、确认意向这6大层面,帮助我们及时了解客户的痛点,有针对性的进行高效贴心的产品推荐、技术和服务。当客户的痛点得到解决,就会认同我们的专业,自然就会来第二次、第三次,逐渐成为我们的老客户。

  此外,美一点APP还有4阶会议,即详细的月会、阶段会和晨会/夕晖需要的报表和日志。7项执行力数据,即顾问有效铺垫率、反预约率、预约成功率、过熟人关客户数量、一键日志发送率、工作流综合执行力率和员工招聘人数。这些数据其实已经涵盖了美容院的各个方面,让我可以及时了解门店的情况和问题。

  

  可以说,美一点App是从销售、服务、管理等几个方面来帮助我们更好的进行美容院的管理。它运用强大的数据分析能力真的省去我们很多时间和精力,少走了很多弯路。我觉得这才应该是美容院转型的方向,运用现代先进的数据收集和分析能力帮助我们这种实体店老板更好的进行销售,并提升管理的效率,而不是创造一些华而不实的新名词来忽悠我们,做的还是换汤不换药事情。

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